Izazovi koji mogu otežati rešavanje problema
Od organizovanja kolekcije filmova do odlučivanja o kupovini kuće, rješavanje problema čini veliki dio svakodnevnog života. Problemi se kreću od malih (rešavanje jedinstvene matematičke jednačine na zadatku domaćeg zadatka) do veoma velikog (planiranje vaše buduće karijere).
U kognitivnoj psihologiji , pojam rešavanje problema se odnosi na mentalni proces koji ljudi prolaze da otkrivaju, analiziraju i rešavaju probleme.
Ovo podrazumeva sve korake u procesu problema, uključujući otkrivanje problema, odluku za rešavanje problema, razumevanje problema, istraživanje raspoloživih opcija i preduzimanje akcija za postizanje vaših ciljeva. Pre nego što dođe do rješavanja problema, važno je prvo shvatiti tačnu prirodu samog problema. Ako je vaše razumevanje problema neispravno, vaši pokušaji da je riješite takođe će biti netačni ili pogrešni.
Postoji veliki broj mentalnih procesa na poslu tokom rješavanja problema. To uključuje:
- Perceptivno prepoznavanje problema
- Zastupanje problema u memoriji
- Uzimajući u obzir relevantne informacije koje se odnose na trenutni problem
- Identifikujte različite aspekte problema
- Označavanje i opisivanje problema
Strategije rešavanja problema
- Algoritmi : Algoritam je korak po korak postupaka koji će uvek proizvesti ispravno rešenje. Matematička formula je dobar primer algoritma za rešavanje problema. Dok algoritam garantuje tačan odgovor, to nije uvijek najbolji pristup rešavanju problema. Ova strategija nije praktična za mnoge situacije, jer ona može biti toliko dugotrajna. Na primer, ako ste pokušavali da smislite sve moguće kombinacije brojeva na bravu pomoću algoritma, trajalo bi mnogo vremena!
- Heuristika : heuristički je strategija mentalnog vladanja koja može ili ne može raditi u određenim situacijama. Za razliku od algoritama, heuristika ne garantuje uvek ispravno rešenje. Međutim, korištenjem ove strategije za rješavanje problema omogućava ljudima pojednostaviti složene probleme i smanjiti ukupan broj mogućih rješenja na pouzdaniji skup.
- Probno-i-greška: pristup suđenju i greškama u rješavanju problema podrazumijeva pokušaj različitih rješenja i isključivanje onih koji ne rade. Ovaj pristup može biti dobra opcija ako imate ograničen broj dostupnih opcija. Ako postoji mnogo različitih izbora, bolje je suziti moguće opcije pomoću druge tehnike za rešavanje problema pre pokušaja probnog i greška.
- Uvid: u nekim slučajevima rešenje problema može se pojaviti kao iznenadni uvid. Prema istraživačima, može doći do uvida jer shvatate da je problem zapravo sličan onom o čemu ste se bavili u prošlosti, ali u većini slučajeva, mentalni procesi koji dovode do uvida se dešavaju izvan svijesti.
Problemi i prepreke u rešavanju problema
Naravno, rješavanje problema nije besprekorni proces. Postoji niz različitih prepreka koje mogu ometati našu sposobnost da brzo i efikasno riješimo problem. Istraživači su opisali niz ovih mentalnih prepreka koje uključuju funkcionalnu fiksnost, nebitne informacije i pretpostavke.
- Funkcionalna fiksnost : Ovaj izraz odnosi se na tendenciju gledanja problema samo na svoj običajan način. Funkcionalna fiksnost sprečava ljude da u potpunosti vide sve različite opcije koje mogu biti dostupne kako bi se pronašlo rješenje.
- Nebitne ili varljive informacije: Kada pokušavate da rešite problem, važno je razlikovati informacije koje su relevantne za problem i nebitne podatke koji mogu dovesti do neispravnih rešenja. Kada je problem veoma složen, to je lakše kada se fokusira na varljive ili nebitne informacije.
- Pretpostavke: Kada se bavite problemom, ljudi često izvode pretpostavke o ograničenjima i preprekama koje sprečavaju određena rešenja.
- Mentalna postavka : Još jedna uobičajena prepreka za rešavanje problema poznata je kao mentalna grupa, što je tendencija da ljudi koriste samo rješenja koja su radila u prošlosti, a ne tražiti alternativne ideje. Mentalni set može često da radi kao heuristički, što ga čini korisnim alatom za rešavanje problema. Međutim, mentalni skupovi takođe mogu dovesti do nefleksibilnosti, što otežava pronalaženje efikasnih rješenja.
Izvori:
Mayer, RE razmišljanje, rešavanje problema, kognicija . (2. red.). Njujork: WH Freeman i kompanija; 1992.
Školarac, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Misli izvan reči: kada jezik prevazilazi uvid. Journal of Experimental Psychology: General. 1993; 122, 166-183.