Uz rastuću preferenciju za pogodnost i trenutnu povratnu informaciju, nije čudo što veštačka inteligencija postaje sve više u oblasti mentalne i bihevioralne zdravstvene zaštite. Prema Nacionalnom institutu za mentalno zdravlje (NIMH), velika depresija je jedno od najčešće dijagnostikovanih problema mentalnog zdravlja u Sjedinjenim Državama. U 2016. godini, među odraslima identifikovanim kao da su imali barem jednu glavnu depresivnu epizodu, samo 63 procenta je primilo bilo kakvu vrstu lečenja.
Brojke su još više zabrinute kada gledaju na glavnu depresiju u tinejdžerima. Prema podacima Uprave za zloupotrebu supstanci i mentalnog zdravlja (SAMHSA), od tinejdžera koji su identifikovani kao da su imali barem jednu glavnu depresivnu epizodu, samo 40 procenata je bilo liječenje bilo koje vrste. Kada posmatramo ove brojeve i uzimajući u obzir koliko se tinejdžera i odraslih bore sa depresijom i ne dobijaju nikakvu pomoć, to nas traži da razmotrimo alternativne načine da dođemo do ljudi i pružimo pomoć koja je toliko kritična.
Umjetna inteligencija za depresiju
Postoji nekoliko potencijalnih prednosti korišćenja veštačke inteligencije za depresiju, kao što ćemo prikazati u nastavku.
Pogodnost
Rasporedi su burne i vrijeme je suštine. Multitasking je norma i često smo tražili načine da maksimalno povećamo svoje vreme. Gledajući zgodne opcije za našu samopouzdanje i emocionalnu dobrobit ne razlikuje se.
Tradicionalno savetovalište za ambulante obično podrazumeva postavljanje jednog ili dva puta nedeljno u posetu vašeg terapeuta za 50-minutnu sesiju svaki put. Pokušavate da pronađete raspoloživo vrijeme zakazivanja koje funkcioniše sa vašim potrebama za raspoređivanjem i nadati se da ćete stići na to potrebno vreme sa posla da biste dosledno slušali sesije.
Putovanje u i od savetovališta može trajati još jedan sat ili više, u zavisnosti od toga koliko su blizu resursa terapije gde radite i živite.
Korišćenje veštačke inteligencije pomoglo je u stvaranju platformi i aplikacija kojima se lako pristupa sa pametnog telefona ili tableta. Dostupna pomoć u vašoj torbi ili džepu je približno toliko pogodna koliko možemo da očekujemo. Mnoge od ovih aplikacija i programa za mentalno zdravlje dostupne su po minimalnoj ceni, neke čak dostupne besplatno i dostupne 24 sata dnevno. Mogućnost pristupa mentalnim wellness resursima koji su pogodni i niski troškovi je značajna korist korišćenja programa zasnovanih na veštačkoj inteligenciji.
Veza
U oblasti mentalnog zdravlja, poznato je da je jedan od najverovatnijih prediktora pozitivnog iskustva u savjetovanju odnos između klijenta i njihovog savjetnika. Mi gradimo odnose jedni s drugima, uspostavljamo povjerenje i stvaramo siguran prostor za ljude da izraze izazovne emocije i razgovaraju o teškim iskustvima. Povezivanje je ključno u ovom procesu lečenja. Oni koji razvijaju programe zasnovane na veštačkoj inteligenciji, rade uz pomoć izvanrednih količina podataka, stvaraju sličan prostor koji omogućava ljudima da se osećaju povezanim i razumljivim.
Osim osećaja emocionalne povezanosti, veštačka inteligencija povezuje ljude sa potrebnim uslugama koje inače ne mogu imati pristup pomoću. Usluge mentalnog zdravlja imaju tendenciju da budu ograničene u više ruralnih ili udaljenih područja, što otežava ljudima da pronađu nekoga za pomoć u savjetovanju ili terapiji. Prema podacima Fondacije za porodicu Kaiser, procenjuje se da više od 106 miliona ljudi u Sjedinjenim Državama živi u područjima koja se nazivaju područja nedostatka zdravstvenih radnika (HPSA). Mogućnost pristupa i korišćenja sredstava za mentalno zdravlje koja je dizajnirana pomoću veštačke inteligencije može biti rešenje za nadu ljudima u oblastima gde nema nikakve pomoći.
Anonimnost
Koliko smo mi vezani za vezu i mogu prepoznati prednosti ličnog savjetovanja i terapije kada se osjećate depresijom, ponekad postoje prepreke koje nam se nađu na potragu za pomoć koja nam je potrebna. Iako se stigma za pomoć ili učestvovanje u savjetovanju sigurno smanjila tokom godina, nekim ljudima i dalje je teško pronaći pomoć. Upotreba mobilnih aplikacija i platformi veštačke inteligencije omogućava ljudima da primaju usluge mentalnog zdravlja u bezbjednosti svog ličnog životnog prostora. Ne morate brinuti za druge koji znaju da učestvujete ili se bojite prelaznih staza sa nekim koga poznajete na putu u savetovalište ili iz nje.
Većina onoga o čemu će se govoriti u savjetovanju za depresiju podrazumijeva emocionalne povrede, bolna iskustva i strah, teme i informacije koje nas mogu ostaviti osjetljivim. Ideja o raspravi o ovim stvarima anonimno kroz ekran može se osećati mnogo manje zastrašujućim nego razgovarati sa nekim licem u lice. Mogućnost održavanja privatnosti dok govorimo o teškim stvarima u udobnosti našeg ličnog prostora, a sve to u našoj pogodnosti može biti vrlo privlačna. Resursi mentalnog zdravlja koji koriste veštačku inteligenciju omogućavaju nam da to bude dostupno.
Ograničenja
Mnoge prepreke koje mogu sprečiti ljude da traže i primaju pomoć za depresiju uklanjaju se ili barem minimiziraju programi dostupni na osnovu veštačke inteligencije. Istraživanje i razvoj ovih resursa je zapanjujuće, rastuće i unapređuju. Međutim, kritično je važno napomenuti da ti resursi zasnovani na tehnologiji koristeći veštačku inteligenciju nemaju nameru da zamene klinički tretman depresije ili bilo kojeg drugog problema sa mentalnim zdravljem.
Koji su AI resursi dostupni?
U nastavku su predstavljeni primeri tehnologije na bazi vještačke inteligencije koje se mogu koristiti za borbu protiv depresije.
WoeBot
WoeBot je lansiran u leto 2017. godine i naziva se automatskim razgovornim agentom, poznatim i kao chatbot. Dizajniran je tako da nudi praktičnu brigu onima koji se bore sa depresijom imitiranjem ljudskog razgovora, nudeći sebi pomoć i pomoć u vezi sa samopomoć svojim korisnicima. Program može dijeliti sa sobom informacije i resurse, kao što su video zapisi i vežbe, na osnovu onoga što misli da vam je tada potrebno. WoeBot se može anonimno koristiti na iPhones i iPads-u, a možete i sa njim razgovarati putem Facebook Messenger-a.
Kao što je navedeno na web stranici kompanije, WoeBot svojim korisnicima nudi sljedeće funkcije:
- Pratite svoje raspoloženje
- Dajte uvid
- Nauči te
- Pomozite da se osećate bolje
- Budi tu 24/7
- Učite se od vas tokom vremena
Osnova WoeBot-a je dizajnirana sa uticajem kognitivne bihejvioralne terapije (CBT), terapeutskog okvira koji pomaže ljudima da promijene svoje bezobzirno razmišljanje i ponašanje, idealno dovodeći do poboljšanog raspoloženja i donošenja odluka. Dok nastavljate da razgovarate sa WoeBot-om, ona prikuplja podatke preko obrade prirodnog jezika (NLP) i koristi ove informacije kako bi vas bolje upoznali. Prikupljene informacije omogućavaju programu da preciznije otkriju i zadovolje svoje emocionalne potrebe u datom trenutku, nudeći personalizirane resurse, smjernice za samopomoć, informacije i podršku u vezi sa vašim zabrinutostima.
Wysa
Wysa je opisan na sajtu kompanije kao "emocionalno inteligentni" bot baziran na veštačkoj inteligenciji koji može "pomoći da upravljate svojim emocijama i mislima". Kao i WoeBot, Wysa je dizajniran sa utjecajima CBT-a kako bi vam pomogao da izazovete i promjenite beskorisne misli i ponašanja. Pored CBT, Wysa uključuje i dodatni uticaj na dijalektičku bihejvioralnu terapiju (DBT), praksu meditacije i motivacijski intervju.
Kao i sa drugim programima baziranim na AI, Wysa nastavlja sa prikupljanjem podataka dok razgovarate kako biste preciznije čitali i ispunjavali vaše potrebe ponašanja i mentalnog zdravlja. Možete anonimno koristiti Wysa, slično WoeBot-u. Iako je chatbot usluga besplatna, kompanija koja je razvila Wysa sugerišu da možete kupiti i mjesečnu pretplatu koja će vam omogućiti interakciju s ljudskim Wysa trenerom.
Tess
Druga platforma za veštačku inteligenciju koja se koristi za zaštitu mentalnog zdravlja, Tess je opisana kao "psihološka AI koja administrira visoko personalizovane psiho-edukativne i zdravstvene podsticaje na zahtev". Tess se koristi putem tekstualnog razgovora o razmeni poruka, kao i drugi. Programu se može pristupiti putem Facebook Messenger-a, SMS-a, veb pregledača i drugih platformi pogodnih za korisnika.
Prikupljanje podataka putem doslednog razmnožavanja omogućava Tessu da odredi odgovarajuće odgovore i ponudi korisne informacije i smjernice koje su relevantne za vaše borbe. Opisana je kao upotreba veštačke inteligencije da bi se mogla prilagoditi ličnim potrebama i ciljevima korisnika. X2AI, kompanija koja je razvila Tess, izjavljuje da ovaj program nije namenjen zameni kliničke terapije, već je dizajniran da se koristi kao dodatna podrška u procesu liječenja. Intervencije Tess-a, kao i ostale koje su do sada opisane, pod uticajem je okruženja terapije kognitivnog ponašanja.
Kako ti izvori pomažu s depresijom?
U modelu emocionalno fokusirane terapije opisano je da je emotivno sigurna osoba dostupna, odzivna i angažovana. Istraživači i programeri iz oblasti veštačke inteligencije rado rade na tome da iste osobine dovedu do mentalne zdravstvene zaštite zasnovane na tehnologiji. Tess, WoeBot, Wysa i drugi slični programi nude pristupačnost tako što su dostupni za korištenje 24/7, bez ikakvih troškova za korisnika. Veštačka inteligencija dozvoljava ovim programima da prikupljaju neophodne podatke koji im omogućavaju da kreiraju nivo terapeutskog odnosa sa svojim korisnikom i ponudi odgovarajuće odgovore dok se razgovor nastavi. Nivo angažovanja nastavlja da se razvija jer program sazna više o vama, prikuplja više podataka i može da otkrije i zadovolji emocionalne potrebe korisnika.
Mnogi ljudi cene svoju privatnost i ponekad uživaju u anonimnosti koju tehnologija može pružiti. Prilikom razmatranja osjetljive i lične prirode sadržaja koji se često deli u savjetovanju i terapiji, razumljivo je da programi koji koriste vještačku inteligenciju na ovaj način mogu biti značajna korist u oblasti zaštite mentalnog zdravlja. Udaljena područja koja nemaju provajdera, stigma povezana s potražnjom pomoći ili strahom da dođe do napuštanja kad povredimo, sve su prepreke koje rade kako bi se uklonili pošto polje veštačke inteligencije nastavlja da razvija ove personalizovane resurse.
Zapamtite, iako sredstva koja koriste veštačku inteligenciju mogu biti korisna, oni nisu nameravani da koriste mesto profesionalnog kliničkog mentalnog zdravlja.