Koliko vremena, složenosti i dvosmislenosti utičemo na koji metod koristimo
Morate donositi odluke i velike i male tokom svakog dana vašeg života. Šta želite da imate za doručak? U koje vreme bi trebalo da upoznate prijatelja na večeri? Na koji fakultet treba da odeš? Koliko dece želite da imate?
Kada se suočite sa nekim odlukama, možda ćete biti u iskušenju da samo flipite novčić i pustite slučaj da odredite svoju sudbinu.
U većini slučajeva pratimo određenu strategiju ili niz strategija kako bismo doneli odluku. Za mnoge relativno male odluke koje donosimo svakog dana, flipovanje novčića ne bi bio tako strašan pristup. Za neke od složenih i važnih odluka, verovatnije ćemo uložiti puno vremena, istraživanja, napora i mentalne energije da dođemo do pravog zaključka.
Dakle, kako funkcioniše ovaj proces? Slede neke od glavnih strategija donošenja odluka koje biste mogli koristiti.
Jednostruki model
Ovaj pristup podrazumeva ukidanje vaše odluke samo na jednoj osobini. Na primer, zamislite da kupujete sapun. Suočeni sa širokim spektrom opcija u vašem lokalnom prodavcu, odlučite da odlučite o ceni i kupite najjeftiniji tip sapuna. U ovom slučaju ignorisali ste druge promenljive (kao što su miris, brend, reputacija i efektivnost) i fokusirane na samo jednu osobinu.
Jednofunkcionalni pristup može biti efikasan u situacijama kada je odluka relativno jednostavna i pritiskom na vreme. Međutim, uopšteno nije najbolja strategija kada se radi o složenijim odlukama.
Model dodatnog osobina
Ovaj metod podrazumijeva uzimanje u obzir svih bitnih karakteristika mogućih izbora, a zatim sistematično ocjenjivanje svake opcije.
Ovaj pristup ima tendenciju da bude bolji metod prilikom donošenja složenijih odluka.
Na primer, zamislite da ste zainteresovani za kupovinu nove kamere. Kreirate listu značajnih funkcija koje želite da kamera ima, a zatim ocjenjuje svaku moguću opciju na skali od -5 do +5. Kameri koji imaju važne prednosti mogu dobiti +5 rejting za taj faktor, dok oni koji imaju velike nedostatke mogu dobiti -5 rejting za taj faktor. Kada pogledate svaku opciju, možete da izračunate rezultate kako biste utvrdili koja opcija ima najvišu ocjenu.
Aditivni model karakteristika može biti odličan način da se utvrdi najbolja opcija među različitim izborima. Međutim, kako možete zamisliti, može biti prilično dugo vremena i verovatno nije najbolja strategija donošenja odluka koja će se koristiti ako vas pritisne na vrijeme.
Model eliminacije po aspektima
Model eliminacije po aspektima prvi je predložio psiholog Amos Tversky 1972. godine. U ovom pristupu, svaku opciju ocjenjujete jednu karakteristiku u vrijeme koje počinje sa bilo kojom osobinom koju smatrate najvažnijim. Kada stavka ne ispunjava uslove koje ste ustanovili, prelazite stavku sa liste opcija. Vaša lista mogućih izbora postaje sve manja i manja dok prelazite stavke sa liste dok na kraju ne dođe do jedne alternative.
Donošenje odluka pred nesigurnošću
Prethodna tri procesa često se koriste u slučajevima kada su odluke prilično jednostavne, ali šta se događa kada postoji određena rizična, dvosmislenost ili neizvesnost? Na primer, zamislite da kasno zavrljite za svoju psihološku klasu. Trebate li voziti iznad ograničenja brzine kako biste stigli na vrijeme, ali rizikujete da dobijete kartu za ubrzanje? Ili trebate li voziti ograničenje brzine, rizikovati da kasni i eventualno dobijete pristigle poene zbog nedostatka zakazanog pop kviza? U ovom slučaju, morate da procenite mogućnost da vam kasni na zakazani sastanak u odnosu na verovatnoću da ćete dobiti kartu za ubrzanje.
Pri donošenju odluke u takvoj situaciji, ljudi imaju tendenciju da koriste dve različite strategije odlučivanja: dostupnost heurističkog i heurističkog reprezentativnosti. Zapamtite, heurističko je pravno pametan kratak rezime koji omogućava ljudima da brzo donose odluke i presude.
- Dostupnost heuristika : Kada pokušavamo da utvrdimo koliko je verovatno nešto, često se baziraju takve procene o tome koliko lako možemo da se setimo sličnih događaja koji su se događali u prošlosti. Na primer, ako pokušavate da utvrdite da li biste trebali da vozite preko ograničenja brzine i da rizikujete da dobijete kartu, možda biste mislili koliko puta ste videli policajce na određenom delu autoputa. Ako ne možete odmah da razmislite o nekim primjerima, možete odlučiti da nastavite i iskoristite šansu, s obzirom na to da je dostupnost heuristika dovela do toga da procijenite da se malo ljudi vuče na brzinu na vašoj određenoj ruti. Ako možete da razmislite o brojnim primjerima ljudi koji su se povukli, možda ćete odlučiti da ih samo pustite sigurno i pokrenete predloženu brzinu.
- Reprezentativnost heuristika : Ova mentalna prečica uključuje upoređivanje naše trenutne situacije sa našim prototipom određenog događaja ili ponašanja. Na primer, kada pokušavate da utvrdite da li biste trebali brzo da stignete do svoje klase na vreme, možete se uporediti sa vašim imidžom osobom koja najvjerovatnije dobija kartu za ubrzanje. Ako je vaš prototip onaj nebrigarnog tinejdžera koji vozi automobile sa toplom šipkom i vi ste mlada osoba koja vozi limuzinu, možete procijeniti da je verovatnoća dobijanja karte za ubrzanje prilično niska.
Proces donošenja odluka može biti jednostavan (kao što je slučajno odabir naših raspoloživih opcija) ili kompleksan (kao što je sistematično ocenjivanje različitih aspekata postojećih izbora). Strategija koju koristimo zavisi od različitih faktora, uključujući i koliko vremena moramo da donosimo odluku, ukupnu složenost odluke i količinu dvosmislenosti koja je uključena.
> Izvori:
> Hockenbury, DH & Hockenbury, SE (2006). Psihologija. New York: Worth Publishers.
> Tversky, A. (1972). Eliminacija po aspektima: Teorija izbora. Psihološki pregled, 80, 281-299.
> Tversky, A. i Kahneman, D. (1982). Presuda pod neizvesnošću: heuristika i pristrasnost. U Daniel Kahneman, Paul Slovic, i Amos Tversky (Eds.). Presuda pod neizvesnošću: heuristika i pristrasnost. New York: Cambridge University Press.