Rešavanje problema je mentalni proces koji uključuje otkrivanje, analizu i rešavanje problema. Krajnji cilj rešavanja problema je prevazilaženje prepreka i pronalaženje rešenja koje najbolje rešava problem.
Najbolja strategija za rešavanje problema zavisi uglavnom od jedinstvene situacije. U nekim slučajevima, ljudima je bolje učiti sve što mogu o tom pitanju, a zatim koristiti činjenično znanje kako bi došli do rešenja.
U drugim slučajevima, kreativnost i uvid su najbolje opcije.
Koraci u rešavanju problema
Kako bi ispravno rešio problem, važno je pratiti niz koraka. Mnogi istraživači to govore kao ciklus rešavanja problema koji uključuje razvoj strategija i organizovanje znanja.
Dok se ovaj ciklus prikazuje sekvencijalno, ljudi retko prate rigidnu seriju koraka kako bi pronašli rešenje. Umesto toga, često preskočimo korake ili se čak vraćamo kroz korake više puta sve dok se ne postigne željeno rešenje.
- Prepoznavanje problema: Iako to može izgledati kao očigledan korak, identifikovanje problema nije uvek tako jednostavno kao što zvuči. U nekim slučajevima, ljudi mogu pogrešno da identifikuju pogrešan izvor problema koji će pokušati da je reši neefikasnim ili čak beskorisnim.
- Definisanje problema: Nakon što je problem identifikovan, važno je u potpunosti definisati problem kako bi se to moglo rešiti.
- Formiranje strategije: Sledeći korak je razviti strategiju za rešavanje problema. Pristup koji se koristi variraće u zavisnosti od situacije i pojedinačnih preferenci.
- Organizovanje informacija: Pre nego što dođemo do rešenja, prvo moramo organizovati dostupne informacije. Šta znamo o problemu? Šta ne znamo? Što više informacija koje su dostupne, što bolje pripremamo, mi ćemo pronaći tačno rješenje.
- Dodjeljivanje resursa: Naravno, uvijek nemamo neograničen novac, vrijeme i druge resurse za rješavanje problema. Pre nego što počnete da rešavate problem, morate odrediti koliko je to prioritet. Ako je to važan problem, verovatno je vrijediti dodijeliti više resursa za rješavanje problema. Ako je, međutim, to prilično nebitan problem, onda ne želite da trošite previše raspoloživih resursa u rješavanje problema.
- Napredak nadgledanja: Efektivni rešitelji problema imaju tendenciju da prate svoj napredak dok rade na rešenju. Ako ne dostignu dobar napredak ka postizanju svog cilja, oni će preispitati svoj pristup ili tražiti nove strategije .
- Ocjenjivanje rezultata: Nakon što je riješeno rješenje, važno je ocijeniti rezultate kako bi se utvrdilo da li je to najbolje rješenje problema. Ova evaluacija može biti neposredna, kao što je provera rezultata matematičkog problema kako bi se osiguralo da je odgovor tačan ili može biti odložen, kao što je procjena uspešnosti terapijskog programa nakon nekoliko mjeseci liječenja.
Reed, SK (2000). Rešavanje problema. U AE Kazdin (Ed.), Enciklopedija psihologije (Vol.8, str. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association i Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Kognitivna psihologija. Belmont, Kalifornija: Wadsworth.