Odluke o odlučivanju, greške i greške
Svakodnevno smo suočeni sa mnoštvom odluka. Neke od njih su relativno male, kao što su odlučivanje šta treba nositi ili šta imati za doručak. Drugi su veliki i mogu imati veliki uticaj na tok našeg života, kao što je odlučivanje gdje ići u školu ili da li imati djecu. Neke odluke treba vremena, dok druge moraju biti napravljene u sekundi.
Iako zapošljavamo niz različitih strategija donošenja odluka , često smo i žrtve mnogih običnih grešaka, predrasuda i drugih grešaka u odlučivanju.
Otkrijte koje greške i prepreke u odlučivanju mogu uticati na izbore koje izrađujete svakog dana.
Heuristika
Heuristički je vrsta mentalne prečice ili pravilo koje koristimo prilikom donošenja presude ili odluke. Ovi heuristici pomažu u osvjetljenju mentalnog opterećenja kada donosimo odluke, ali također mogu dovesti do grešaka. Heuristika dolazi sa nekoliko glavnih prednosti: oni nam omogućavaju da brzo donosimo zaključke i oni često rade dosta često. Međutim, ponekad nas mogu dovesti do grešaka i pogrešnih situacija.
Dva najčešća tipa mentalnih prečica su:
- Reprezentativnost heuristika : Ovo podrazumeva procenu verovatnoće događaja na osnovu toga koliko je sličan našem postojećem prototipu ovakvog događaja. Na primer, kockari često procenjuju verovatnoću da će osvojiti sledeću igru na osnovu toga da li su pobedili u poslednjoj utakmici. U stvarnosti igre ne zavise jedni od drugih, a pobjeda ili gubitak u potpunosti zavisi od slučaja.
- Dostupnost heuristika : Ovo podrazumeva procenu verovatnosti događaja na osnovu toga koliko brzo možemo pozvati slične događaje na um. Na primer, možda verujete da su avionske nesreće češće nego što su zaista jednostavno zato što možete brzo razmišljati o nekoliko primera nesreća sa visokim profilom aviona.
Prekomjernost
Drugi problem koji može uticati na donošenje odluka jeste naša tendencija da precenimo svoje znanje, veštinu ili presudu. Istraživači Baruch Fischhoff, Paul Slovic i Sarah Lichtenstein (1977) u eksperimentu koji su posmatrali ovaj fenomen dali su učesnicima razne izjave koje su imale dva različita odgovora. Od učesnika je zatraženo da odaberu odgovor na koji su smatrali da je tačan, a zatim ocijeniti koliko su sigurni u svoje odgovore. Kad su ljudi izjavili da su 100% sigurni u svojim odgovorima, bili su samo tačni oko 80% vremena.
Pa zašto ljudi u svojim presudama imaju tendenciju da budu previše pouzdani?
- U mnogim slučajevima, ljudi možda ne shvataju koliko su neinformisani o određenom predmetu. U suštini, ne znamo šta ne znamo.
- U drugim slučajevima, informacije koje imamo o određenoj temi možda bi bile pogrešne ili bi mogle doći iz nepouzdanih izvora.
Bez obzira na uzrok, ova tendencija precjenjivanja sopstvenog znanja može dovesti do loših odluka. Zamislite da putujete u Las Vegas sa prijateljem. Nekoliko puta ste tamo bili tamo, pretpostavljali ste da znate put koji treba da preduzmete i uputite svog prijatelja da izađe na određeni izlaz za koji verujete da je tačan.
Nažalost, vi ste pogrešno prokomentarisali put i izlaz se pokazao pogrešnim. Vaša prekomjernost u vašoj sposobnosti da se krećete na ruti dovela je do pogrešnog izbora, i dodala je puno vremena vašem putu.
Predrasuda predodređenosti
Nakon što se nešto desilo, da li se ikada osvrćete na događaj i osjećate kao da ste trebali znati koji bi ishod bio? U psihologiji, ova tendencija da se retrospektivno osvrće i lako otkrije sve znakove koji dovode do određenog ishoda poznat je kao predodređena predrasuda . Ponekad se pominje fenomen "I-znam-sve-zajedno", ova tendencija može dovesti do toga da verujemo da možemo zapravo predvideti posledice u situacijama koje stvarno zavise od slučaja.
Na primer, kockar može pogrešno verovati da mogu precizno predvidjeti ishod igre mape. U stvarnosti, nema načina da zna šta će se dogoditi pošto se igra temelji na vjerovatnoći.
Illusory Correlation
Kod donošenja odluka ponekad vidimo odnose koji stvarno ne postoje. Na primer, možda verujemo da dva nepovezana događaja imaju neku vrstu odnosa jednostavno zato što su se desila u isto vreme. U drugim slučajevima, jednokratna asocijacija između dvije različite varijable može nas dovesti do pretpostavke da su ova dva na neki način povezana. Na primer, ako imate loše iskustvo sa nesmetanom konobaricom, pogrešno verujete da su sve konobarice grube.
Ova tendencija da vidi veze u kojima niko ne postoji je u psihologiji poznato kao iluzorna korelacija . Osim što dovodi do pogrešnih verovanja, iluzorne korelacije mogu takođe izazvati probleme u procesu donošenja odluka. Na primer, zamislite da ste zainteresovani za dobivanje novog kućnog ljubimca ali niste sigurni koje vrste ljubimca želite. Loše iskustvo u detinjstvu kod psa može dovesti do toga da zadržite pogrešno uverenje da su svi psi agresivni i da imaju tendenciju da ugrize. Ovo može uticati na vas dok donosite svoje odluke o tome koji kućni ljubimac treba da dobije i može vam dovesti da odbijete da dobijete štene čak iako bi pas vjerovatno učinio sjajan ljubimac za vas.