Da li vas zanima zašto i kako ljudi kupuju neke proizvode a ne druge? Da li ste se ikada zapitali kako medijske poruke utiču na kupovinu kupovine? Ako je tako, onda biste možda bili zainteresovani za sve veće polje poznato kao potrošačka psihologija.
Šta je tačno potrošačka psihologija?
Potrošačka psihologija je područje specijaliteta koje proučava kako naše misli, uverenja, osećanja i percepcije utiču na to kako ljudi kupuju i odnose se na robu i usluge.
Jedna formalna definicija polja opisuje ga kao "proučavanje pojedinaca, grupa ili organizacija i procese koje oni koriste da biraju, obezbeđuju, koriste i raspolažu proizvodima, uslugama, iskustvima ili idejama kako bi zadovoljile potrebe i uticaje koji su ti procesi imaju na potrošača i društvo "."
Profesionalci u ovoj oblasti gledaju na stvari kao što su proces donošenja odluka, društveno uveravanje i motivacija da pomognu da razume zašto kupci kupuju neke stvari, ali ne i druge. U ovom pregledu profesije, saznajte više o tome šta rade psihološki psihologi i gde rade.
Nauka potrošačkog ponašanja
Prema podacima Društva za potrošačku psihologiju, Odsek 23 Američkog psihološkog udruženja , potrošačka psihologija "zapošljava teorijske psihološke pristupe razumevanju potrošača".
Ovo polje se često smatra pod-specijalitetom industrijsko-organizacione psihologije i poznato je i kao psihologija ponašanja potrošača ili psihologija marketinga.
Psihološki potrošači proučavaju različite teme koje uključuju:
- Kako potrošači biraju biznis, proizvode i usluge
- Misli procesi i emocije iza potrošačkih odluka
- Kako varijable okoline kao što su prijatelji, porodica, mediji i kultura utiču na odluke o kupovini
- Šta motiviše ljude da biraju jedan proizvod preko drugog
- Koliko lični faktori i individualne razlike utječu na kupovinu izbora ljudi
- Koji prodavci mogu učiniti da efikasno dođu do svojih ciljnih kupaca
Šta rade potrošački psiholozi?
Šta tačno uradi tipični potrošački psiholog? Ovi profesionalci igraju ključnu ulogu ne samo u pomaganju preduzećima da razumeju šta njihovi kupci žele i trebaju, već i da pomažu prodavcima da promovišu i plasiraju svoje proizvode i usluge na kupce.
Potrošački psihologi pomažu preduzećima da razumeju svoje kupce
Pošto preduzeća treba da razumeju svoje potrošače kako bi razvili proizvode i marketinške kampanje koje privlače svoju ciljnu publiku, potrošački psiholozi često provode dosta vremena da uče više o tome šta čini kupce da odštampaju. Ovo često uključuje prvo otkrivanje ciljne publike za određeni proizvod uključujući pol, starost i socioekonomski status tipičnog kupca.
Zatim, psiholog potrošača može započeti istraživanje tipova proizvoda i marketinških poruka koje apeluju na ove tipove kupaca.
Potrošački psihologi pomažu u razvoju marketinških poruka
Drugi potrošački psiholozi mogu se fokusirati na socijalni marketing, ili kako se ideje i poruke šire među grupama.
Istraživači bi mogli biti zainteresovani za otkrivanje informacija o proizvodu ili važnoj javnoj zdravstvenoj poruci. Učenje kako se verovanja i stavovi šire među grupama mogu pomoći organizacijama da nauđuju kako bolje dobiti svoju poruku i podstaknuti marketinško oglašavanje.
Potrošački psihologi sprovode istraživanja o stavovima i ponašanju potrošača
Psihološki potrošači često sprovode istraživanja kako bi saznali više o ponašanju kupca. Zajedničke metode istraživanja koje koriste ti profesionalci uključuju eksperimente , telefonske ankete, fokus grupe, direktna posmatranja i upitnike.
Šanse su dobre da ste učestvovali u najmanje jednoj istrazi istraživanja tržišta u vašem životu.
Ovi se često sprovode telefonom, ali se takođe mogu obaviti putem interneta ili putem direktne pošte. U anketi potrošači se često pozivaju da opišu svoje ponašanje u prošlosti, faktore koji su uticali na njihovo donošenje odluka i njihove buduće kupovne planove.
Istraživači takođe obično prikupljaju detalje o polu, starosti, rasi, istoriji obrazovanja i trenutnoj finansijskoj situaciji ispitanika. Ova vrsta informacija može biti veoma korisna jer omogućava istraživačima da traže obrasce i saznaju više o tome ko kupuje određene proizvode.
Na primer, korišćenje istraživanja bi moglo omogućiti istraživačima da otkriju da žene koje imaju između 30 i 45 godina koji imaju prihod domaćinstva između 50.000 i 100.000 dolara najverovatnije će kupiti određeni proizvod ili uslugu. Znajući ovo, oni mogu početi sa dizajniranjem marketinških kampanja namenjenih ovoj ciljnoj publici.
Zahtevi za obrazovanje i obuku
Koja vrsta treninga vam je potrebna ako želite biti psiholog za potrošače? Većina radnih mesta u potrošačkoj psihologiji zahteva barem diplomu iz psihologije . Poslovi na ovom nivou obično uključuju planiranje, vođenje i tumačenje rezultata kampanja istraživanja tržišta.
Oni koji su zainteresovani za naprednije položaje ili za nastavu na univerzitetskom nivou trebaju magistarski ili doktorski stepen na području koji se odnosi na psihologiju potrošača. Takve opcije uključuju opću psihologiju, industrijsko-organizacionu psihologiju , marketing i potrošačke studije.
Ako ste zainteresovani da postanete psihološki potrošač, fokusirajte se na preduzimanje kurseva koji će vam graditi svoje razumevanje ljudskog ponašanja, marketinga, socijalne psihologije , ličnosti i kulture.
Pored toga što saznaju više o faktorima koji utiču na to kako ljudi razmišljaju i ponašaju, takođe mogu biti od velike pomoći u oglašavanju i marketingu. Na kraju, neophodno je dobro poznavati eksperimentalne metode . Kursevi u eksperimentalnom dizajnu i statistici su od suštinskog značaja.
Opcije za karijeru potrošačkih psihologija
Karijerni put koji ćete izabrati će mnogo zavisiti od vaših interesa i obrazovnog položaja. Na primjer, ako imate interes za vođenje teorijskog istraživanja i podučavanja, razmislite o stečenim doktorskim studijama kako biste mogli predavati kurseve i izvrsiti originalno istraživanje na univerzitetu. Ako više volite da radite na području istraživanja tržišta, oglašavanja ili prodaje, stepen diplomiranja bi mogao biti dovoljan.
Druge opcije za posao uključuju ulogu konsultanta za privatne firme ili rad za državne agencije. Na takvim poslovima od potrošačkih psihologa bi se moglo tražiti da izvrše širok spektar dužnosti, uključujući razvojne marketinške kampanje, istraživanje trendova kupaca, dizajniranje oglašavanja u društvenim mrežama ili analiziranje statistike.
Reč od
Razumijevanje šta ljudi čine da kupuju stvari koje rade je mnogo više od igre za nagađanje. Preduzeća sada zapošljavaju potrošačke psihologe kako bi naučno procenile odluke i izbore svojih kupaca. Sledeći put kada pogledate oglas ili istražite potrošač, razmislite o ulozi koju su potrošački psiholozi možda mogli da igraju u razvijanju tih poruka i upitnika.
> Izvor:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Potrošačko ponašanje (Vol. E, 10. izdanje). Njujork: McGraw-Hill Irwin; 2007.