Upravljajte umetnošću nesvesne komunikacije sa ovim savetima
Snažne veštine komunikacije mogu vam pomoći iu svom ličnom i profesionalnom životu. Iako su verbalne i pismene komunikacijske veštine važne, istraživanja su pokazala da neverbalno ponašanje čine veliki procenat naše svakodnevne međuljudske komunikacije.
Kako možete poboljšati svoje neverbalne veštine komunikacije? Sljedeći saveti mogu vam pomoći da naučite čitati neverbalne signale drugih ljudi i poboljšati svoju sposobnost da efikasno komuniciraju.
1 - obratite pažnju na neverbalne signale
Ljudi mogu prenijeti informacije na brojne načine, pa obratite pažnju na stvari poput kontakta sa očima, gestova , držanja , kretanja tela i tonu glasa. Svi ovi signali mogu prenijeti važne informacije koje se ne stavljaju u riječi.
Obraćajući pažnju na neizgovorno ponašanje drugih ljudi, poboljšaćete sopstvenu sposobnost da komuniciraju neobično.
2 - Potražite nesaglasna ponašanja
Ako nečije reči ne odgovaraju njihovom neverbalnom ponašanju, trebalo bi da obratite pažljivu pažnju . Na primer, neko vam može reći da su sretni dok su se mrmljali i zagledali u zemlju.
Istraživanja su pokazala da kada se riječi ne poklapaju sa neverbalnim signalima, ljudi teže ignorisati ono što je rečeno i umjesto toga se fokusira na neizgovorene izraze raspoloženja, misli i emocija . Dakle, kada neko kaže jednu stvar, ali njegov ili njen jezik tela izgleda da sugeriše nešto drugo, može biti korisno posvetiti posebnu pažnju onima suptilnim neverbalnim znacima.
3 - Koncentrišite se na svoj ton glasova kada govorite
Vaš ton glasova može preneti bogatstvo informacija, od entuzijazma do nezainteresovanosti na bes. Počnite da zapamtite kako ton vašeg glasa utiče na to kako drugi reaguju na vas i pokušajte da koristite svoj ton kako biste naglasili ideje koje želite da komunicirate.
Na primer, ako želite da pokažete pravi interes za nešto, izrazite svoj entuzijazam koristeći animirani ton glasova. Takvi signali ne samo da prenose vaša osećanja u vezi sa temom; oni takođe mogu pomoći u stvaranju interesovanja za ljude koji vas slušaju.
4 - Koristite dobar kontakt s očima
Dobar kontakt sa očima je još jedna bitna neverbalna komunikacijska veština. Kada ljudi ne vide druge u očima, može izgledati kao da izbegavaju ili pokušavaju da sakriju nešto. Sa druge strane, previše kontakta sa očima može izgledati sukobno ili zastrašujuće.
Iako je kontakt sa očima važan deo komunikacije, važno je zapamtiti da dobar kontakt sa očima ne znači da stalno gledate u nečije oči. Kako možete da kažete koliko je tačan kontakt sa očima? Neki stručnjaci za komunikaciju preporučuju intervale očnog kontakta koji traju četiri do pet sekundi. Efektivni kontakt sa očima treba da bude prirodan i udoban za vas i za osobu sa kojom razgovarate.
5 - Postavite pitanja o ne-verbalnim signalima
Ako ste zbunjeni zbog neverbalnih signala druge osobe, nemojte se bojati postavljanja pitanja. Dobra ideja je ponoviti vašu interpretaciju onoga što je rečeno i tražite razjašnjenje. Primer ovoga može biti: "Dakle, ono što vi kažete je ..."
Ponekad jednostavno postavljanje takvih pitanja može dati veliku jasnost situaciji. Na primjer, osoba može da izdrži određene neverbalne signale jer ima nešto drugo na umu. Istražujući dalje u svoju poruku i namjeru, možda ćete dobiti bolju ideju o tome šta on zaista pokušava da kaže.
6 - Koristite signale kako bi komunikacija više značila
Zapamtite da verbalna i neverbalna komunikacija radi zajedno da prenose poruku. Možete poboljšati govornu komunikaciju koristeći jezik tela koji pojačava i podržava ono što govorite. To može biti posebno korisno kada se izvode prezentacije ili kada se govori sa velikom grupom ljudi.
Na primer, ako je vaš cilj da se pojavi uveren i pripremljen tokom prezentacije, želećete da se fokusirate na slanje ne-verbalnih signala koji osiguravaju da vas drugi vide kao samouvereni i sposobni. Čvrsto stoji na jednom mestu, ramena unazad, a balans na obe noge je odličan način da izvedete samopouzdanje.
7 - Pogledajte signale kao grupu
Još jedan važan deo dobrih neverbalnih komunikacijskih vještina podrazumijeva mogućnost da pristupi sveobuhvatnijem pristupu onome o čemu osoba komunicira. Jedan gest može da znači bilo koji broj stvari, ili možda i ništa uopšte. Ključ za precizno čitanje neverbalnog ponašanja je tražiti grupe signala koji pojačavaju zajedničku tačku. Ako stavite previše naglaska na samo jedan signal od mnogih, možda ćete doći do netačnog zaključka o tome šta osoba pokušava da kaže.
8 - Razmotrite kontekst
Kada komunicirate sa drugima, uvek razmotrite situaciju i kontekst u kojem se javlja komunikacija. Neke situacije zahtevaju više formalnih ponašanja koja se mogu tumačiti vrlo različito u bilo kom drugom okruženju.
Razmotrite da li su neverbalna ponašanja pogodna za kontekst ili ne. Ako pokušavate da poboljšate sopstvenu neverbalnu komunikaciju, koncentrirajte se na načine da vaši signali budu u skladu sa nivoom formalnosti koji je potreban za situaciju.
Na primer, jezik tela i neverbalna komunikacija koju koristite na poslu verovatno se veoma razlikuju od vrste signala koje biste poslali u neobavezne petkom uveče sa prijateljima. Nastojite da uporedite svoje neverbalne signale sa situacijom kako biste osigurali da prenosite poruku koju stvarno želite poslati.
9 - Budite sigurni da se signali mogu pogrešno pročitati
Prema nekima, čvrsto rukovanje ukazuje na snažnu ličnost, dok se slaba rukovanja uzimaju kao nedostatak čvrstoće. Ovaj primjer ilustruje važnu tačku u vezi sa mogućnošću pogrešnog čitanja ne-verbalnih signala. Hrabar rukovanje možda zapravo ukazuje na nešto drugo, kao što je artritis.
Uvek zapamtite da tražite grupe ponašanja. Sveukupno ponašanje osobe daleko više govori nego jedan pojedini gest gleda u izolaciji.
10 - Praksa, praksa, praksa
Izgleda da neki ljudi često koriste neverbalnu komunikaciju efikasno i pravilno tumače signale od drugih. Ovi ljudi se često opisuju kao sposobni da "čitaju ljude".
U stvarnosti, možete da izgradite ovu veštinu obraćajući pažnju na neverbalno ponašanje i praktikujući različite vrste neverbalne komunikacije sa drugima. Primjecujući neverbalno ponašanje i praktikovanje sopstvenih vještina, možete dramatično poboljšati svoje komunikacijske sposobnosti.