Jezik tela odnosi se na neverbalne signale koje koristimo za komunikaciju. Prema ekspertima, ovi neverbalni signali čine veliki deo dnevne komunikacije. Od izraza lica do kretanja tela, stvari koje ne kažemo mogu još uvek preneti količinu informacija.
Predloženo je da jezik tela može računati između 50% i 70% svih komunikacija. Razumevanje jezika tela je važno, ali je takođe neophodno obratiti pažnju na druge znake kao što je kontekst. U mnogim slučajevima, trebalo bi da gledate signale kao grupu umesto da se fokusirate na pojedinačne akcije.
Evo šta treba da tražite kada pokušavate da tumačite jezik tela.
Izraza lica
Pomislite na trenutak o tome koliko osoba može da prenese samo izraz lica. Osmeh može ukazivati na odobrenje ili sreću. Krstenje može signalizirati neodobravanje ili nesreću. U nekim slučajevima, naši izrazi lica mogu otkriti naša prava osećanja u određenoj situaciji. Dok kažete da se osećate dobro, izgled lica može drugačije reći ljudima.
Samo nekoliko primera emocija koje se mogu izraziti putem izraza lica uključuju:
- Sreća
- Tuga
- Bes
- Iznenađenje
- Odnos
- Strah
- Konfuzija
- Uzbuđenje
- Želja
- Nepoštovanje
Izraz na licu može čak pomoći da utvrdi da li vjerujemo ili verujemo u ono što pojedinac govori. Jedna studija pokazala je da je najverovatnije izraz lica izražen blagi rast obrva i blagi osmeh. Ovaj izraz, sugerisali su istraživači, prenosi i prijateljsku i samopouzdanje.
Izrazi lica su takođe među najopuniverzalnijim oblikima jezika tela. Izrazi koji se koriste za prenošenje straha, ljutnje, tuga i sreće su slični širom svijeta. Istraživač Paul Ekman našao je podršku univerzalnosti različitih izraza lica vezanih za određene emocije, uključujući radost, ljutnju, strah, iznenađenje i tugu.
Istraživanja čak sugerišu da donosimo presude o ljudskim inteligencijama zasnovanim na njihovim licima i izrazima. Jedna studija pokazala je da su osobe koje su imale uže lica i istaknute nosove više verovatno da su inteligentne. Ljudi sa smešnim, radosnim izrazom su takođe ocenjeni kao inteligentniji od onih sa ljutitim izrazima.
Oči
Oči se često nazivaju "prozorima za dušu" jer su sposobni da otkriju mnogo o tome šta osoba oseća ili razmišlja. Dok se uključujete u razgovor sa drugom osobom, upoznavanje pokreta očiju je prirodan i važan dio procesa komunikacije. Neke uobičajene stvari koje ćete primetiti uključuju da li ljudi direktno kontaktiraju oči ili izbegavaju svoj pogled, koliko trepere ili ako su njihovi učenici dilatirani.
Kada procenjujete jezik tela, obratite pažnju na sledeće signale oka:
- Pogled sa očiju: Kada osoba gleda direktno u oči dok razgovara, to pokazuje da su zainteresovani i da paze na pažnju . Međutim, dugotrajni kontakt sa očima može se osećati pretnja. S druge strane, razbijanje kontakta sa očima i često gledajući dalje može ukazivati na to da je osoba ometana, neprijatna ili pokušava sakriti svoja prava osećanja.
- Treperi: treptanje je prirodno, ali takođe treba obratiti pažnju na to da li osoba previše ili premalo trepće. Ljudi često brzo trepere kada se osećaju uznemireni ili neprijatni. Neprekidno treptanje može ukazati na to da osoba namjerno pokušava da kontroliše njegovo ili njeno kretanje očiju. Na primjer, igrač pokera može manje trepnuti jer on namerno pokušava da se pojavi neizvjesno o ruci koju je razriješio.
- Veličina učenika: Veličina učenika može biti vrlo suptilan neverbalan komunikacijski signal. Iako nivoi svetlosti u okruženju kontrolišu dilataciju učenika, ponekad i emocije mogu izazvati i male promene u veličini učenika. Na primer, možda ste čuli frazu "spavaće oči" koja se koristi da opiše izgled koji neko daje kada privuče drugu osobu. Izrazito dilatirane oči, na primer, mogu ukazivati na to da je osoba zainteresovana ili čak izazvana.
Usta
Izrazi i pokreti u usta takođe mogu biti od suštinskog značaja za čitanje jezika tela. Na primer, žvakanje na donjoj usnoj može ukazivati na to da pojedinac doživljava osećaj zabrinutosti, straha ili nesigurnosti.
Pokrivanje usta može biti napor da bude ljubazno ako osoba zaviri ili kašlje, ali to može biti i pokušaj da se prikrije mržnja neodobravanja. Nasmejana je možda jedan od najvećih signala jezika na telu, ali osmeh se takođe može tumačiti na više načina. Osmijeh može biti istinit, ili se može koristiti za izražavanje lažne sreće, sarkazma ili čak i cinizma.
Kada procenjujete jezik tela, obratite pažnju na sledeće signale za usta i usne:
- Prljave usne: Zatezanje usana može biti indikator negodovanja, neodobravanja ili nepoverenja.
- Ujedeći ljudi : Ljudi ponekad grize usne kada su zabrinuti, uznemireni ili naglašeni.
- Pokrivanje usta: Kada ljudi žele da sakriju emocionalnu reakciju, mogu da pokriju svoja usta kako bi izbegli prikazivanje osmeha ili smirkova.
- Okrenuti nagore ili nadole: Blage promene u ustima takođe mogu biti suptilni indikatori onoga što osoba oseća. Kada se usta malo okreće, to može značiti da se osoba oseća sretno ili optimistično. S druge strane, malo uvučena usta mogu biti indikator tuga, neodobravanja ili čak i potpunog grimasa.
Gestovi
Gestovi mogu biti neki od najtraženijih i očiglednih signala jezika tela. Zalivanje, pokazivanje i korišćenje prstiju za označavanje numeričkih količina su vrlo česti i lako razumljivi pokreti. Međutim, neki gestovi mogu biti kulturni , pa davanje palcima ili znakom mira u drugoj zemlji može imati potpuno drugačije značenje nego u Sjedinjenim Državama.
Sledeći primeri su samo nekoliko zajedničkih gestova i njihovih mogućih značenja:
- Stisnuta pesnica može pokazati ljutnju u nekim situacijama ili solidarnost u drugima.
- Često se koriste palčevi i palac dolje kao gestovi odobravanja i neodobravanja.
- "Ok" gest , napravljen dodirivanjem palca i kazaljka u krug dok se proširuju ostala tri prsta, može se koristiti kao "u redu" ili "u redu". U nekim delovima Evrope, međutim, isti signal se koristi da implicira da niste ništa. U nekim zemljama Južne Amerike simbol je zapravo vulgarni gest.
- V znak , kreiran podizanjem indeksa i srednjeg prsta i razdvajanjem ih da bi napravio V oblik, znači mir ili pobjedu u nekim zemljama. U Ujedinjenom Kraljevstvu i Australiji, simbol uzima uvredljivo značenje kada se zadnji deo ruke suočava spolja.
Oružje i noge
Ruke i noge takođe mogu biti korisne za prenošenje neverbalnih informacija. Prelazak ruku može ukazati na odbranu. Prelazak nogu od druge osobe može ukazati na neodobravanje ili neugodnost tog pojedinca.
Drugi suptilni signali poput širokog širenja ruku mogu biti pokušaj da izgledaju veće ili više komanduju, a držanje ruku blizu tela može biti pokušaj da se smanjimo ili se povuče od pažnje.
Kada procenjujete jezik tela, obratite pažnju na neke od sledećih signala koje ruke i noge mogu preneti:
- Prekrivena ruka može ukazivati na to da se osoba oseća odbrambenim, samozaščitim ili zatvorenim.
- Stajanje sa rukama postavljenim na kukovima može biti indikacija da je osoba spremna i da kontroliše, ili takođe može biti znak agresivnosti .
- Spuštanje ruku iza leđa može ukazati na to da se čovek oseća dosadno, uznemiren ili čak ljut.
- Brzo dodir prstiju ili fidgetiranje može biti znak da je čovek dosadno, nestrpljiv ili frustriran.
- Presečene noge mogu ukazivati na to da se osoba oseća zatvorenim ili da je potrebna privatnost.
Položaj
Kako držimo naša tela takođe može poslužiti kao važan deo jezika tela. Termin drža odnosi se na to kako držimo svoja tela, kao i ukupni fizički oblik pojedinca. Položaj može preneti bogatstvo informacija o tome kako se osoba osjeća, kao i nagoveštaje o karakteristikama ličnosti, poput toga da li je osoba sigurna, otvorena ili podložna.
Na primer, sjednjavanje može ukazati na to da je osoba fokusirana i obraćajući pažnju na ono što se dešava. Sa druge strane, sjedeći s tijelom koji se udara, može se zaključiti da je osoba dosadno ili ravnodušno.
Kada pokušavate da čitate jezik tela, pokušajte da primetite neke signale koje osoba može poslati.
- Otvoreni položaj uključuje držanje tela otvorenog i izloženog. Ova vrsta položaja pokazuje prijateljstvo, otvorenost i spremnost.
- Zatvoreni položaj podrazumeva često skrivanje gepeka tela, hupajući napred i držeći ruke i noge pređene. Ova vrsta držanja može biti indikator neprijateljstva, neprijateljstva i anksioznosti.
Licni prostor
Da li ste ikada čuli da se neko odnosi na njihovu potrebu za ličnim prostorom? Da li ste ikada počeo da se osećate neprijatno kada neko stoji malo previše blizu vas?
Termin proksemici , koga je skovao anthropolgist Edward T. Hall, odnosi se na rastojanje između ljudi u interakciji. Baš kao što kretanje tela i izraz lica mogu komunicirati velikom brojem neverbalnih informacija, tako da može i fizički prostor između pojedinaca.
Hala opisuje četiri nivoa društvene distance koje se javljaju u različitim situacijama:
- Intimna udaljenost - 6 do 18 inča: ovaj nivo fizičke distance često ukazuje na bliže odnose ili veću udobnost između pojedinaca. Obično se javlja tokom intimnog kontakta, kao što su zagrljaj, šaputanje ili dodirivanje.
- Lična udaljenost - 1,5 do 4 metra: Fizička distanca na ovom nivou obično se javlja između ljudi koji su članovi porodice ili bliski prijatelji. Što bliže ljudi mogu udobno da stoje dok interakcija može biti indikator nivoa intimnosti u njihovom odnosu.
- Društvena udaljenost - od 4 do 12 stopa: ovaj nivo fizičke distance se često koristi sa osobama koje su poznanice. Sa nekim koga poznajete prilično dobro, kao što je saradnik koji viđate nekoliko puta nedeljno, možda ćete se osećati udobnije u interakciji na bliži rastojanju. U slučajevima kada dobro ne poznate drugu osobu, kao što je vozač poštanske dostave koju vidite samo jednom mesečno, može se osećati ugodnije na udaljenosti od 10 do 12 stopa.
- Javna distanca od 12 do 25 stopa: Fizička distanca na ovom nivou se često koristi u situacijama javnog govora. Razgovarajući ispred klase punih studenata ili davanje prezentacije na poslu, dobri su primeri takvih situacija.
Važno je napomenuti i to da nivo lične distance koji pojedincima treba da se oseća udobno može se razlikovati od kulture do kulture. Jedan od navedenih razloga je razlika između ljudi iz latinske kulture i onih iz Severne Amerike. Ljudi iz latinskih zemalja imaju tendenciju da se osećaju udobnije i da se približavaju jedni drugima dok interaktiraju, dok su oni iz Severne Amerike potrebni više lične distance.
Reč od
Razumevanje jezika tela može dugo pomoći da vam pomogne da bolje komuniciraju sa drugima i tumačite šta bi drugi pokušali preneti.
Iako može biti izazovno odabiranje signala jedan po jedan, važno je gledati na ove neverbalne signale u odnosu na verbalne komunikacije, druge neverbalne signale i situaciju. Takođe možete da se usredsredite na učenje više o tome kako poboljšati vašu neverbalnu komunikaciju kako biste postali bolji u tome što ćete ljudima znati šta se osećate - a da ne kažete ni reč.
> Izvori:
> Ekman P. Emotions Revealed: Prepoznavanje lica i osećanja za poboljšanje komunikacije i emocionalnog života. 2. izd. Njujork: Holt; 2007.
> Hall ET. Sistem za zapisivanje proksemičnog ponašanja. Američki antropolog. Oktobar 1963. 65 (5): 1003-1026. doi: 10.1525 / aa.1963.65.5.02a00020.
> Hehman, E, Flake, JK i Freeman, JB. Statička i dinamična facijalna odlika različito utiču na konzistentnost društvenih procena. Bilten ličnosti i socijalne psihologije . 2015; 41 (8): 1123-34. doi: 10.1177 / 0146167215591495.
> Pease A, Pease B. Definitive Book of Body Language. Orion Publishing Group; 2017.
> Pillai D, Sheppard E, Mitchell P. Može li ljudi pogađati šta se od drugih dogodilo sa njihovim reakcijama? Gilbert S, ed. PLoS ONE . 2012; 7 (11): e49859. doi: 10.1371 / journal.pone.0049859.