Efekat Hawthorne je termin koji se odnosi na tendenciju nekih ljudi da rade više i bolje rade kada učestvuju u eksperimentu. Termin se često koristi da bi se sugerisalo da pojedinci mogu promijeniti svoje ponašanje zbog pažnje koju primaju od istraživača, a ne zbog manipulacije nezavisnih varijabli .
Efekat Hawthorne se široko razmatrao u udžbenicima psihologije, posebno onima posvećenim industrijskoj i organizacionoj psihologiji . Međutim, neki od najnovijih otkrića sugerišu da su mnoge prvobitne tvrdnje o učinku mogle biti precenjene.
Kratka istorija efekta Hawthorne
Efekat je prvi put opisao pedesetih godina prošlog veka od strane istraživača Henrija A. Landsbergera tokom njegove analize eksperimenata provedenih tokom 1920-ih i 1930-ih. Ovaj fenomen je nazvan po lokaciji gde se odvijali eksperimenti, električna kompanija "Hawthorne Works" Zapadnog Electrica izvan Hawthorne, Illinois.
Elektroprivreda je naručila istraživanja kako bi utvrdila da li postoji veza između produktivnosti i radnog okruženja. Prvobitna svrha Studija Hawthorne bila je ispitati kako različiti aspekti radnog okruženja, kao što su osvjetljenje, vrijeme odmora i dužine radnog dana, imaju na produktivnosti radnika.
U najpoznatijim eksperimentima, fokus studije je bio da se utvrdi da li povećanje ili smanjenje količine svetlosti koju primaju radnici imale efekat na to kako su bili produktivni radnici tokom smene. Izgleda da je produktivnost zaposlenih povećana zbog promjena, ali se smanjila nakon završetka eksperimenta.
Ono što su istraživači u prvobitnim studijama otkrili je da skoro svaka promena u eksperimentalnim uslovima dovela do povećanja produktivnosti. Kada je osvetljenje smanjeno na nivoe sveće, proizvodnja se povećala. U drugim varijacijama eksperimenata, proizvodnja se poboljšala i kada su se prekid u potpunosti eliminisali i kada je radni dan produžen.
Rezultati su bili iznenađujući i istraživači su zaključili u to vreme da su radnici ustvari reagovali na povećanu pažnju svojih supervizora. Istraživači su sugerisali da se produktivnost povećala zbog pažnje, a ne zbog promjena u eksperimentalnim varijablama. Landsberger je definisao efekat Hawthorne kao kratkoročno poboljšanje performansi uzrokovanih posmatranjem radnika.
Istraživači i menadžeri brzo su se upustili na ove nalaze, ali kasnije istraživanja su pokazala da ovi početni zaključci nisu pokazali šta se zaista dešava. Pojam Hawthorne efekat ostaje široko u upotrebi kako bi opisao povećanje produktivnosti radi učešća u studiji, ali dodatne studije često nisu pružale malo podrške ili čak nisu uspjeli naći efekat.
Još nedavna istraživanja o efektu Hawthorne
Kasnije istraživanje efekta Hawthorne sugeriše da su originalni rezultati možda bili precenjeni.
Istraživači na Univerzitetu u Čikagu su 2009. godine ponovo analizirali originalne podatke i ustanovili da su i drugi faktori odigrali ulogu u produktivnosti i da je efekat koji je izvorno opisan bio u najboljem slučaju slab. Levitt i List otkrili su originalne podatke iz studija Hawthorne i otkrili da mnoge od kasnije prijavljenih tvrdnji o nalazima jednostavno ne podržavaju podaci. Međutim, pronašli su, međutim, suptilniji prikaz mogućeg efekta Hawthorne.
Neke dodatne studije nisu uspjele pronaći jake dokaze o efektu Hawthorne, au mnogim slučajevima i drugi faktori mogu utjecati na poboljšanja u produktivnosti.
U situacijama koje uključuju produktivnost radnika, povećana pažnja eksperimenata rezultirala je povećanim povratnim informacijama o učinku. Ovo povećanje povratnih informacija može zapravo dovesti do poboljšanja produktivnosti.
Novina eksperimenta koji posmatraju ponašanje takođe može igrati ulogu. Ovo može dovesti do inicijalnog povećanja performansi i produktivnosti koja može na kraju porasti dok se eksperiment nastavlja.
Karakteristike potražnje takođe mogu igrati ulogu u objašnjavanju ove pojave. U eksperimentima, istraživači ponekad prikazuju suptilne tragove koji omogućavaju učesnicima da znaju šta nadaju. Kao rezultat toga, subjekti ponekad mijenjaju svoje ponašanje kako bi potvrdili hipotezu eksperimentatora.
Dok je efekat Hawthorne često bio pogrešno predstavljen i možda preterano korišćen, Rogelberg napominje da termin "i dalje predstavlja korisno opšte objašnjenje za uticaj psihološkog fenomena kao što su tipični naspram maksimalnih performansi i društveno poželjno reagovanje (tj.
Dakle, šta istraživači mogu učiniti kako bi smanjili ove vrste efekata u svojim eksperimentalnim studijama? Jedan od načina za uklanjanje ili smanjenje karakteristika potražnje i drugih potencijalnih izvora eksperimentalne pristrasnosti jeste korištenje tehnika prirodnog posmatranja. Međutim, važno je istaći da prirodno posmatranje jednostavno nije uvek moguće.
Drugi način za suzbijanje ovog oblika pristrasnosti je da se odgovori učesnika u eksperimentu potpuno anonimni ili povjerljivi. Na ovaj način učesnici mogu biti manje verovatni da promijene svoje ponašanje kao rezultat učestvovanja u eksperimentu.
Reč od
Mnogi od prvobitnih otkrića studija Hawthorne su otkriveni kao previše ili pogrešni, ali izraz se široko koristi u psihologiji, ekonomiji, biznisu i drugim oblastima. Uprkos tome, izraz se i dalje često koristi da se odnosi na promjene ponašanja koje mogu rezultirati učestvovanjem u eksperimentu.
> Izvori:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, i Elmes, DG. Eksperimentalna psihologija. Belmont, Kalifornija: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Rad u 21. veku: Uvod u industrijsku i organizacionu psihologiju. Njujork: John Wiley i Sons; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Da li je stvarno bio efekat Hawthorne u fabrici Hawthorne? Analiza originalnih eksperimenata osvetljenja. Američki ekonomski časopis: Primenjena ekonomija 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proces istraživanja u psihologiji. London: Sage Publications.