Asertivna komunikacija može ojačati vaše odnose, smanjiti stres od sukoba i pružati vam socijalnu podršku kada se suočite s teškim vremenima. Voljno ali asertivno "ne" na prekomerne zahtjeve drugih će vam omogućiti da izbjegnete preopterećenje rasporeda i promovišete ravnotežu u vašem životu . Asertivna komunikacija može vam pomoći i lakše rješavati tešku porodicu, prijatelje i saradnike, smanjujući dramu i stres.
Na kraju, asertivna komunikacija vam omogućava da nacrtate neophodne granice sa ljudima koji će vam omogućiti da vaše potrebe budu ispunjene u odnosima bez otuđivanja drugih i bez dopuštanja nezadovoljstva i ljutnje. To vam pomaže da imate ono što vam treba u odnosima dok dozvoljavate svojim voljenima kako bi se u najvećoj mjeri zadovoljile njihove potrebe. Asertivnost dozvoljava ljudima da budu bliži.
Izazov sa napadnom komunikacijom je da je potrebno malo obrazovanja i mala praksa, posebno za one koji nisu predavali odugovlačenje komunikacije. Mnogi ljudi grešku ukažu na agresivnost, ali asertivnost je zapravo ujednačeno središte između agresivnosti i pasivnosti. Agresivnost dovodi do bolnih osećanja i frakturisanih odnosa, dok pasivnost dovodi do stresa i nezadovoljstva, a ponekad i na kraju. Govoreći na sigurno poštuje sve potrebe i prava svih - uključujući i vaše - i pomaže vam da održite granice u odnosima dok istovremeno pomažete drugima da se poštuju.
Sljedeći koraci naporne komunikacije mogu vam pomoći da razvijete ovaj zdrav način komunikacije i ublažite stres u vašem životu u procesu.
Evo kako:
1. Budite činjenični, ne osuđeni, o onome što vam se ne sviđa.
Kada se približavate nekome o ponašanju koje želite da vidite, promenite činjenične opise onoga što su uradili koje vas je uznemirilo, a ne nalepnice ili presude.
Evo primera:
Situacija:
Tvoj prijatelj, koji obično dolazi kasno za svoje planove, zakasnio je dvadeset minuta na ručak.
Neodgovarajuće: "Tako si grub, uvek kašalj."
Assertive Communication: "Trebali smo se sastati u 11:30, ali sada je 11:50."
2. Budite tačni (ne sudite ili preuveličavaju) o efektima ovakvog ponašanja.
Bitan je početak činjeničnog o onome što vam se ne dopada u nečijem ponašanju (bez preteranog zločina ili sudjenja). Isto treba učiniti u opisu efekata njihovog ponašanja. Nemojte preterivati, označavati ili suditi; samo opišite:
Neprimerno: "Sada je ručak uništen."
Asertivna komunikacija: "Sada imam manje vremena provedeno na ručku, jer se još uvijek moram vratiti na posao do 13 sati."
3. Koristite "I poruke".
Jednostavno rečeno, ako započnete izrečenu rečenicu sa "Ti ...", on se više ispostavlja kao presuda ili kao napad i stavlja ljude u odbranu. Ako počnete sa "I", fokus više govori o tome kako se osećate i kako vas utiču na njihovo ponašanje. Takođe, pokazuje više vlasništva nad vašim reakcijama i manje krivice. Ovo pomaže u smanjenju odbrane u drugoj osobi, modelu odgovornosti za preuzimanje odgovornosti i pomeranjem obe strane na pozitivne promjene.
Na primjer:
"Ti Poruka:" "Moraš to zaustaviti!"
"Poruka:" "Bilo bi mi drago ako biste to zaustavili."
4. Stavite sve zajedno sa ovom formulom.
Evo odlične formule koja sve to čini zajedno:
"Kad [svoje ponašanje] osećam [svoja osećanja]."
Kada se koriste sa činjeničnim izjavama, a ne sa presudama ili oznakama, ova formula pruža direktan, ne-napadajući, odgovorniji način da ljudima dozvole da utiču na njihovo ponašanje. Na primjer:
"Kada viknete, osjećam se napadnutim."
5. Navesti ponašanje, rezultate i osećanja.
Naprednija varijacija ove formule uključuje rezultate njihovog ponašanja (opet, stavljene u činjenične termine) i izgleda ovako:
"Kada [svoje ponašanje], onda [rezultati njihovog ponašanja] i osećam [kako se osećate]".
Evo nekoliko primera:
"Kada dođeš kasno, moram da sačekam, i osećam se frustrirano."
"Kada kažete deci mogu učiniti nešto što sam već zabranio, oduzimao se neki moj autoritet kao roditelj i osjećam se podrivanim."
Savjeti:
- Uverite se da vaše telo odražava samopouzdanje: ustajte pravo, pogledajte ljude u oči i opustite se.
- Koristite čvrsti, ali prijatan ton.
- Nemojte pretpostaviti da znate šta su motivi druge osobe, pogotovo ako mislite da su negativni.
- Kada se raspravljate, ne zaboravite da slušate i postavljate pitanja! Važno je razumjeti i stavove druge osobe.
- Pokušajte razmišljati o dobitnoj pobjedi: pogledajte da li možete pronaći kompromis ili način na koji ćete obe ispuniti svoje potrebe.
- Pročitajte više o zdravim komunikacijskim tehnikama i greškama u rješavanju konflikata .