Telefonska anksioznost? Kako znati ako imate telefonsku fobiju

Kako prevazići strah od telefonskog poziva

Uznemirenost telefona je uobičajeni strah među onima sa socijalnim anksioznim poremećajem (SAD). Mnogi ljudi možda ne žele da razgovaraju telefonom, ili čak imaju "strah od telefona". Ali strah od razgovora na telefonu zapravo se može smatrati telefonskom fobijom kada vaša neodlučnost za upućivanje i primanje poziva izaziva simptome kao što su teška anksioznost, kratko udisanje ili trkačko srce.

Pregled

Oni koji nemaju socijalni anksiozni poremećaj mogu se bojati koristiti telefon; mogu biti ugodniji u direktnim društvenim interakcijama, možda zbog činjenice da postavke licem u lice omogućavaju im čitanje neverbalnih znakova, poput izraza lica . Međutim, oni sa socijalnim anksioznim poremećajima očito pate od suprotnog. Ukoliko se bavite ovim uslovima, strah telefona može odražavati probleme u vezi sa interakcijom sa drugima uopšte.

Simptomi

Ako odgovorite "da" na bilo koji od ovih, vaš strah telefona može zaista biti fobija.

Pre i posle poziva pozovite:

• osećate izuzetno uznemirenost?
• odgoditi telefoniranje zbog anksioznosti?
• brinite li da uznemiravate drugu osobu?
• brinite o tome šta ćete reći?
• brineš li se o sramoti?
• da izbegavate poziv ili da vas drugi pozovu?
• opsednuti šta je rečeno posle poziva?

Kada ste na telefonu:

• Shake?
• ima problema sa koncentracijom?

• osećaš mržnju?
• osećate svoju srčanu trku?

Strah od pravljenja i primanja telefonskih poziva može biti ometan kako za vaš lični tako i za profesionalni život . Važno je ozbiljno uzeti telefonsku anksioznost. Iako odgovaranje na telefon i upućivanje poziva mogu izgledati kao jednostavan zadatak koji bi svako trebao da uradi, ako pate od telefonske fobije, uznemirenost može biti zastrašujuća i stvarna.

Opcije tretmana

Lečenje fobije telefona može uključiti tehnike kognitivno-bihejvioralne terapije (CBT) , kao što su kognitivno restrukturiranje i obuka izloženosti . Pored toga, postoji mnogo strategija samopomoći koje možete koristiti da biste se nosili sa anksioznošću prilikom korišćenja telefona.

Kognitivno restruktuiranje podrazumijeva izazovna vjerovanja i zamjenjuje negativne misli sa konstruktivnijim alternativama. Na primjer, ako ste konstantno zabrinuti da ćete uznemiravati drugu osobu kada telefonirate, kognitivno restrukturiranje možda uzima u obzir dokaze da je ovo zapravo tačno.

Zašto bi osoba odgovorila na telefon ako je bio prezauzet? Zašto bi vas zamolio da pozovete ako ne želi razgovarati s vama? Na kraju ćete zaključiti da je malo verovatno da ćete mučiti drugu osobu ili da ne želi razgovarati s vama.

Obuka iz ekspozicije uključuje postepenu praksu progresivno teže ponašanja. U slučajevima uznemirenosti telefona, hijerarhija straha može izgledati nešto slično dole (od najlakših do najtežih). Svako ponašanje se praktikuje dok vam nije udobno i može se kretati do sljedećeg najtežeg.

Telefonska strah hijerarhija

1. Pozovite broj za koji znate da će imati samo snimljenu poruku, kao što je linija servisiranja.

1. Pozovite člana porodice ili prijatelja koji dobro poznajete.
2. Pozovite posao i postavite direktno pitanje, na primer kada se zatvori.
3. Pozovite nekoga kome ne znate dobro sa jednostavnim pitanjem.
4. Pozovite nekoga kome ne znate dobro o složenom pitanju.
5. Napravite svaku od prethodnih tipova poziva pred jednim osobom.
6. Napravite svaki od prethodnih vrsta poziva ispred grupe ljudi.

Vaša hijerarhija može biti različita u zavisnosti od toga da li ćete naći teže razgovore sa prijateljima ili strancima i da li je teže da razgovarate telefonom pred nekim drugim.

Možda je teško napraviti hijerarhiju da se bavite strahom od odgovora na pozive.

Ako obično izbjegavate odgovaranje na telefon, jedna strategija bi bila korištenje jedinice identiteta pozivaoca kako bi se utvrdilo ko zove. Zatim možete početi tako što ćete odgovarati na pozive osoba koje vam najviše odgovara i da drugi pozivi pređu na govornu poštu. Na kraju ćete napredovati da odgovorite na teže pozive.

Strategije savladavanja

U idealnom slučaju, trebalo bi da praktikujete tehnike kognitivno-bihejvioralne pod nadzorom obučenog terapeuta. Ako sastanak sa CBT savjetnikom nije moguć ili ako ste već učestvovali u CBT i tražite dodatne načine za rješavanje problema, sljedeće strategije mogu vam pomoći.

• Osmeh prije nego što primate i primate pozive. Ovo može zvučati glupo, ali vam pomaže da se opustite i prenesete osećaj prijatnosti osobi sa kojom razgovarate.
• Nagradite sebe nakon što napravite teške pozive tako što ćete provesti neko vreme radi nešto što vam se dopada.
• Vizuelizujte se uspešno uspješno pravite ili primate pozive. Zamislite pozitivni razgovor i osjećajte se dobro nakon toga.
• Ako ste zabrinuti zbog prekidanja nekoga kada zovete, pitajte da li uhvatite osobu u lošem vremenu . Ako je osoba usred nečega, to mu daje šansu da vam ponudi poziv.
• Ako neko kaže "ne" ili odbije zahtev, shvatite da to može biti iz više razloga koji nemaju nikakve veze sa vama. Pokušajte da ne čitate previše u postupke nekog drugog .
• Obavi malo pripreme pre nego što pozovete, ali nemojte ići preko puta. Uopšteno znajte šta ćete reći, ali pokušajte da predvidite da razgovor možda neće ići tačno onako kako ste planirali. Ako postoje važne tačke koje morate podnijeti, obavezno ih napišite i držite ih zgodnim.
• Shvatite da ne morate uvek da odgovarate na telefon. Ako vas neko pozove u lošem vremenu, ili ako ste previše nestrpljivi da razgovarate, prihvatljivo je da s vremena na vreme idete na glasovne pošte .
• Znajte da telefon možda nije uvek najbolji način komunikacije . Ako želite da imate evidenciju svog razgovora ili ako želite drugoj osobi dati vrijeme da se odrazi pre odgovora, e-pošta može biti bolji izbor. Međutim, ako je pitanje o kome treba da razgovarate kompleksno, emocionalno ili uključuje mnogo nazad-i-nazad, pozivanje ili sastanak licem u lice je najbolji.

Reč od

Anksioznost telefona je teška, ali se može prevazići. Međutim, ako utvrdite da se vaš strah od upućivanja i primanje telefonskih poziva proširuje u druge oblasti vašeg života i da ste uopšte strahujući od društvene interakcije, možda bi bilo korisno da konsultujete stručnjaka za mentalno zdravlje. Ako vam je dijagnostikovan poremećaj socijalne anksioznosti, možete se ponuditi tretmani kao što su lekovi ili terapija.

> Izvori:

> McCabe RE, Swinson R. Psihoterapija za specifičnu fobiju kod odraslih.

> Romm C. Psiholozi objašnjavaju vašu telefonsku anksioznost i kako to prevazići.

> Verbeke W, Bagozzi RP. Prodaja naziva anksioznost: Istraživanje šta to znači kada strah vlada prodajnom susretom. J Marketing 2000; 64: 88-101.